Kompensation ved flyforsinkelse hos lavpris flyselskaber

De fleste rejser jævnligt med fly i dag, hvad enten det er for at tage mod sydens varme i sommerferien eller korte ture i forbindelse med arbejde. Specielt blandt den sidste kategori er der mange, der rejser op til flere gange om måneden. Desværre oplever man nogle gange, at sit fly bliver forsinket, og nogle gange er det adskillige timer, det drejer sig om. Ventetiden er lang, hvis man allerede er checket ind, og skal have timerne til at gå. Specielt hvis man har børn med sig, er det endnu værre at være forsinket. Det kan betyde, at man ikke når sit næste fly, hvis man skal mellemlande, det kan være man ikke når sit møde, og i nogle tilfælde er man nødt til at vente med at flyve til dagen efter.

Der er heldigvis muligvis for at blive kompenseret for besværet og eventuelle omkostninger, der følger med et forsinket eller aflyst fly. Rettighederne og lovgivningen kan virke uoverskuelig at sætte sig ind i, men der er heldigvis professionelle hjemmesider, der hjælper dig med at oprette og køre din sag, hvis du har brug for det. Det bedste ved denne løsning er den korte proces for at starte en sag, og hvis man ikke vinder, er servicen gratis. Hvis sagen derimod vindes, udbetales erstatningen til dig. Det kan altså kun betale sig at forsøge at få kompensation, da man kan være berettiget til op til 4.500 kr. i nogle tilfælde. Der er også tilfælde, hvor flyselskabet skal betale for mad og drikke, hotelovernatning med transport til og fra lufthavnen. Det er lidt forskelligt fra selskab til selskab, hvordan de håndterer forsinkelser og aflysninger, og hvilke krav du har som passager. 

Ryanair og Easyjet

Hos Ryanair gælder reglerne, at hvis din flyafgang er forsinket med mere end to timer, har du mulighederne for enten at anmode om en kompensationfor rejsen, eller ændre afgangen uden omkostninger. Anmoder du om en refusion, vil summen blive betalt tilbage inden for syv arbejdsdage. Hos Easyjet varierer reglerne for dit krav på erstatningefter hvor lang din flytur er, og hvor mange timers forsinkelse, der er tale om. Der vil umiddelbart blive uddelt vouchers i lufthavnen ved mere end to timers forsinkelse, og hvis dit fly er mere end 5 timer forsinket, har du mulighed for at ændre datoen for din rejse.

Som udgangspunkt ifølge EU loven, er man berettiget til erstatning, hvis tre kriterier er opfyldt, hvilke er følgende:

• Der skal være en forsinkelse på mindst tre timer, hvis dit fly er forsinket, og ved flyaflysning gælder det, at der skal være mindst to timers forsinkelse.
• Er flyet forsinket eller aflyst må det ikke være grundet det, man kalder ekstraordinære omstændigheder.
• Enten start eller slutdestination skal være i EU

Ved skærpede omstændigheder menes der hændelser, der kan opstå, som er ude af flyselskabets kontrol. Det kan eksempelvis være ekstreme vejrforhold, hvis lufthavnen strejker, tilfælde af terror eller krig osv. Er dette tilfældet, er det flyselskabets eget ansvar at bevise, at det er således.

Sådan søger du erstatning

Vil du gerne benytte servicen om at få beregnet din kompensation og starte en sag om erstatning, kan du klikke her, hvorefter du kan starte beregning af kompensationen. 

Du skal opgive dine personlige oplysninger og informationer omkring din rejse i form af:

• Navn
• E-mail
• Navn på flyselskab og lufthavn
• Antal timers forsinkelse
• Flyselskabets grund til forsinkelsen

Du vil herefter få et estimat på, hvad du muligvis er berettiget til, og senere vil du modtage en e-mail med nærmere information omkring din sag. Du kan læse mere på linket om kompensation for flyforsinkelse.